利用規約

本規約は、イクタ整理収納サービス（以下「当店」といいます。）が提供する「整理収納サービス」（以下「本サービス」といいます。）を利用される際に適用されます。ご利用にあたっては、本規約をお読みいただき、内容をご承諾の上でご利用ください。

第１条（規約の適用）

1. 本規約は、当店が本サービスを提供する上で、利用者が本サービスの提供を受けるにあたり諸条件を定めたものです。
2. 当店は、本サービスの提供に関して、本規約のほか、本サービスの利用に関する個別規約その他のガイドライン等を定めることがあります。この場合、当該個別規約その他のガイドライン等は、本規約の一部として利用者による本サービスの利用に優先して適用されるものとします。
3. 利用者が本サービスを利用された場合、利用者が本規約に同意したものとみなします。

第2条（契約の成立）

1. 本サービスの利用申し込みが受理され、当店が確認した時点で契約が成立します。
2. 利用者は、当店の指定する方法に従い、利用申し込みを行うものとします。申し込みは、電話、電子メール、またはオンラインフォームを通じて行うことができます。
3. 利用申し込みが完了した後、当店は申し込み内容を確認し、必要に応じて追加の情報を利用者に要求する場合があります。
4. 契約成立後、利用者は本規約に従って本サービスを利用する義務を負います。
5. 契約内容の変更、または更新が必要な場合、双方の合意に基づき行います。契約変更の際は、変更内容を明記した書面にて通知されます。
6. 80歳以上の方からのお申し込み、または、それ未満の方からのお申し込みでも、当店がご家族の方に確認が必要と判断した場合、ご家族の方に利用申し込みの承諾を求める場合があります。承諾を得られない場合、サービスのお申し込みをお断りすることがあります。
7. 作業当日は車で伺います。自宅に駐車スペースがある場合、ご利用させて頂きます。

第3条（サービス提供の範囲）

1. 指定された場所における整理および収納のサポート、整理収納に関するコンサルティング、買い物代行を行います。
2. 利用者の生活空間を効率的かつ快適にすることを目的としています。
3. サービスの具体的な内容、時間、料金は事前にお客様と打ち合わせの上決定します。
4. サービスは指定された居住スペース、オフィス、店舗などに限定されます。対象エリアは、神戸市内とし、それ以外のエリアは事前の合意に基づき決定されます。
5. サービス提供においては、大規模な改修工事、電気配線の変更、専門的な修理作業などは含まれません。必要に応じて専門業者の紹介を行うことがあります。
6. 法律に違反する活動や倫理的に問題のある要求には応じません。また、安全性や健康を損なう恐れのある状況下でのサービス提供は行いません。

第4条（サービス内容の変更、追加、停止）

当店は、利用者に事前の通知をすることなく、本サービス内容の全部又は一部を変更、追加又は停止する場合があり、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第5条（禁止事項）

利用者は、次の行為を行うことはできません。

1. 当店の業務を妨害する行為、または業務に支障をきたす行為
2. 他の利用者による本サービスの利用を妨害する行為
3. サービス提供中に、火薬、化学薬品、その他の危険物を持ち込む行為
4. サービスの範囲を超える不当な要求、または当店に対する不合理な圧力をかける行為
5. 本サービスにかかる著作物やその他の知的財産を無断で使用、複製、配布する行為
6. 当店、他の利用者又は第三者の権利又は利益（名誉権、プライバシー権及び著作権を含みますが、これらに限られません。）を侵害する行為
7. 公序良俗その他法令に違反する行為及びこれに違反する恐れのある行為
8. 本規約に違反する行為
9. 前各項の他、本サービスの趣旨に鑑みて当店が不適切と判断する行為

これらの禁止事項は、すべての利用者が安全かつ公平にサービスを利用できる環境を保つために設けられています。違反が発覚した場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の利用停止、その他当店が必要かつ適切と判断する措置を講じることができます。本項の措置により利用者に生じる損害又は不利益について、当店は、一切の責任を負わないものとします。

第6条（キャンセルポリシー）

1. サービスのキャンセルは、指定された期間内に行う必要があります。期間を過ぎたキャンセルにはキャンセル料が発生します。
2. 利用者は、サービス提供日より4日前までにキャンセルまたは変更を申し出ることができます。この場合、キャンセル料は発生しません。
3. 利用者の体調不良や急用などでキャンセルとなる場合、キャンセル受付日に応じてキャンセル料が発生します。作業日の3日〜2日前までのキャンセルは料金の30%、前日は50%、作業当日は100%のキャンセル料が発生します。
4. 振替対応は１回まで可能です。振替の承認は、当店のスケジュールに応じて決定されます。可能な限り希望に沿うよう手配しますが、保証はできません。
5. 当店の都合により、やむを得ずキャンセルが必要な場合、利用者に対して速やかに連絡し、サービスの再スケジュールを行います。
6. 当店の都合によるキャンセルの場合、利用者に対してキャンセル料は発生しません。
7. 『お家まるごとプラン』は中途解約や返金はできません。当店の都合でやむを得ず解約となる場合、残り回数に相当する金額を返金します。

第7条（利用料金と支払方法）

1. 支払方法は当日に現金払い、又は作業開始2日前までに銀行振込となります。
2. キャンセル料の支払いは銀行振込となります。キャンセル日から3日以内にご入金下さい。
3. 利用料金は、サービス内容に応じて事前に提示されます。
4. 対応エリア外にお住まいの方は、利用料金の他、出張費2,200円＋交通費（高速代や駐車場代）を頂戴します。
5. 車で片道3時間以上かかる場合は、宿泊費を頂戴します。

第8条（免責事項）

天災や自然災害

当店は、天災、戦争、暴動、ストライキ、火災、洪水、地震、その他の不可抗力によるサービスの中断または遅延について責任を負いません。

健康問題

1. サービス利用前に利用者は自身の健康状態を確認し、問題がないことを確認してください。
2. サービス中に発生した利用者または第三者の健康被害について、当店は責任を負いません。ただし、当店の重大な過失が明らかである場合はこの限りではありません。
3. 利用者の既存の健康問題に関して、当店は責任を負いません。
4. サービスによる住環境の変化が原因で発生する健康問題については責任を負いません。
5. サービス利用の際に生じる身体的負担については、利用者自身で責任を負うものとします。
6. 特殊な健康状態を持つ利用者に対する特別な対応は行えませんのでご了承ください。
7. サービス利用による精神的ストレスや不安について、責任を負いません。

利用者の過失

1. 利用者の過失または不注意に起因する損害については、当店は責任を負いません。
2. サービスの提供が利用者の準備不足により遅延した場合、責任を負いません。
3. 利用者の指示や協力が不十分な場合に生じる問題について、責任を負いません。
4. サービス中に利用者が管理すべき貴重品の紛失について、責任を負いません。
5. 利用者の不注意により生じた物品の破損や紛失について、当店は責任を負いません。

急病や怪我

1. サービス中に急病が発生した場合、必要に応じて救急サービスを呼ぶことがありますが、その結果については責任を負いません。
2. サービス中に発生した転倒や怪我については、当社は責任を負いません。

ペットに関する免責

1. サービス中にペットが原因で生じた損害について、責任を負いません。
2. サービス中、ペットはゲージに入れるか、別の部屋に隔離する必要があります。
3. サービス中、ペットの安全管理は利用者の責任において行われます。
4. ペットによって当店のスタッフや所有物に損害が発生した場合、利用者が賠償責任を負うことがあります。
5. 当店は、スタッフの動物アレルギーや健康問題に関して、利用者に事前に通知し、安全対策を講じることがあります。
6. ペットの行動によりサービスの継続が困難な場合、サービスを中断することがありますが、その際の責任は利用者にあります。

その他

1. 法令に基づく措置によって生じた損害について、責任を負いません。
2. 外部業者が関与する場合、その業者の不備による損害については責任を負いません。
3. サービス中に発生した利用者のデジタル情報の損失については責任を負いません。
4. サービス完了後に発生した収納スペースの変化や劣化について責任を負いません。
5. 事前に通知されなかった特殊条件や要望によるトラブルについて責任を負いません。
6. サービスの効果は個人差があり、特定の結果を保証するものではありません。
7. 本サービスに関連して利用者と第三者間で発生した紛争については、利用者は自らの費用と責任で解決するものとし、当店は一切の責任を負いません。
8. 前項に関し、当店が損害（弁護士費用を含みます。）を被った場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。
9. 上記に明記されていない予期せぬ事象により生じた損害について、責任を負いません。

第9条（損害賠償）

1. 当店の過失による損害が発生した場合、加入している保険に基づいて迅速に補償対応を行います。
2. 物損事故が発生した場合、賠償額は保険会社による査定に基づき、償却年数に応じて決定されます。また、時間の経過による劣化、あるいは耐久年数が過ぎたことによる損傷については、当店は一切の責任を負いません。
3. 賠償請求には、損害の原因と損害額を証明する書類が必要です。
4. 損害賠償に関する紛争は、まず双方の協議によって解決を図ります。

第10条（個人情報の取り扱い）

お問い合わせページ下部に記載のプライバシーポリシーをご確認下さい。
https://ikuta-seiri.com/contact

第11条（権利の帰属に関する事項）

本サービスで提供されるすべての情報、提案、及び資料に関する著作権その他の権利は、当店に帰属します。利用者は、これらを無断で複製、転用、販売することはできません。

第12条（反社会的勢力の排除）

利用者は、当店に対し、次の事項を確約します。

1. 自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成員（以下総称して「反社会的勢力」といいます。）ではないこと。
2. 自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役又はこれらに準ずる者をいいます。）が反社会的勢力ではないこと。
3. 反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結するものでないこと。
4. 自ら又は第三者を利用して、次の行為をしないこと。
   1. 相手方に対する脅迫的な言動又は暴力を用いる行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 偽計又は威力を用いて相手方の業務を妨害し、又は信用を毀損する行為

第13条（準拠法、裁判管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠して解釈されます。
2. 当店及び利用者は、本サービスに関し、当店と利用者との間で生じた紛争の解決について、神戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とすることにあらかじめ合意します。